Ежедневно с 10:00 до 21:00

Требования к возвращемому товару legkoonline.ru

Требования к возвращемому товару:

Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.

Важно: Упаковка НЕ должна быть повреждена или вскрыта, не должно быть следов вскрытия упаковки.

Возврат и обмен элементов питания, бывших в употреблении не возможен.

Требования по упаковке возвращаемого товара:

Товар необходимо направлять в исправной упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность, предохраняющей от утраты, недостачи, порчи и повреждении при перевозке.

Упаковка груза должна соответствовать требованиям ГОСТ РФ для соответствующего вида груза.

Упаковка должна исключать доступ к заказу третьих лиц (таким образом, чтобы невозможно было получить доступ к товару, не нарушив незаметно внешнюю оболочку (стрейч, скотч фирменный или цветной, и т.п.).

Упаковка должна быть сухой и чистой.

При отправке бьющихся, ломких и колких вложений требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки (или аналога), покрывающей каждое из бьющихся вложений. Пустоты между отдельными вложениями должны быть заполнены. Для такого типа вложений должна использоваться гофротара или иная тара, обеспечивающая жесткость упаковки.

Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней. После оценки состояния товара принимается решение о возможности возврата.

В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки за возврат будет Вам возмещен после обработки. В зависимости от Вашего желания товар ненадлежащего качества может быть заменен или уплаченная за товар денежная сумма будет возвращена.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий заводской брак, нарушена функциональность товара и принадлежностей к нему.

Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте неявляется неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Настоящим подтверждаю соответствие доставленного товара заказанному, его надлежащий вид, надлежащее качество, действительный срок годности, целостность упаковки и своё согласие с условиями соглашения размещенного на сайте https://legkoonline.ru . Товар осмотрен и проверен в моём присутствии, видимых повреждений не имеет. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду, сроку годности не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться формой возврата товара в личном кабинете, или tmail в котором указать № заказа, дата заказа, причина возврата, фото, видео фиксация причины возврата товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Любые из перечисленных требований по возврату товара должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления в личном кабинете, либо предварительного письменного направления претензии менеджеру интернет магазина на электронный адрес: shop@legkoonline.ru

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.